Tips för internationella förhandlingar

Kursen i Internationell Förhandlingsteknik är en av de mest populära kurserna som erbjuds av Ponto Group och genomförs tillsammans med Kulturlänk AB. Den här veckan delar Jeanette Ohlsson Carlborg med sig av några av sina bästa tips vid förhandling över gränser och kulturer.

1. Innan man påbörjar någon förhandling är det viktigt att förstå den andra partens värderingar, affärsetikett och kommunikationsstilar. Kulturer kan vara högkontextuella (förlitar sig mycket på implicit kommunikation) eller lågkontextuella (mer direkta). Att förstå dessa nyanser kan förhindra missförstånd.

2. Flexibilitet är nyckeln. Det som fungerar i ett land kanske inte alls fungerar i ett annat. I Kina betonas till exempel långsiktiga relationer, medan man i USA kan prioritera snabbhet och effektivitet.

3. Ta tid att investera i relationsbyggande. Många kulturer lägger stort värde vid att bygga personliga relationer innan man inleder affärer. Detta kan innefatta informella möten, middagar eller sociala evenemang. Sociala interaktioner är lika viktiga som formella förhandlingar.

4. Var medveten om hur begrepp som hierarki, tid och relationsbyggande kan skilja sig mellan kulturer. Anta inte att affärsmetoder eller förväntningar i ditt hemland gäller för andra. Var öppen för att lära dig och anpassa ditt tillvägagångssätt.

5. Även när man talar ett gemensamt språk kan nyanser gå förlorade. Var tydlig och koncis, undvik idiom och bekräfta ofta att ni förstår varandra.

6. Tålamod är en dygd. Internationella förhandlingar tar ofta tid på grund av olika beslutsprocesser. Undvik alltid att hasta.

7. Tillit är ofta en hörnsten i internationella avtal. I många kulturer, särskilt i Asien och Mellanöstern, byggs tillit upp över tid genom personliga relationer, snarare än genom ett rent affärsmässigt förhållningssätt.

8. Var uppmärksam på icke-verbal kommunikation. Icke-verbala signaler varierar mycket mellan kulturer. Till exempel kan ögonkontakt signalera trovärdighet i vissa kulturer, medan det i andra kan uppfattas som aggressivt.

9. Var försiktig med gester. Enkla gester kan ha olika betydelser i olika länder. Se till att du vet vad som är lämpligt för att undvika att förolämpa den andra parten.

‍